Z&MA

Retours et échanges

Z&MADans l’hypothèse où votre commande ne serait pas conforme : erreur(s) de référence(s) ou référence(s) manquante(s), vous devrez impérativement constater le fait en question auprès du transporteur par le biais du bordereau de livraison. En tout état de cause, vous devrez contacter le service client de la société Z&MA dans les plus brefs délais.

En cas d’erreur de référence, vous devrez retourner le ou les produit(s) reçu(s) faisant l’objet de l’erreur. Dans ce cas, pour que le retour puisse être accepté, vous devrez préalablement en informer le service client (afin d’obtenir un numéro de retour «RMA»), et retourner les produits en parfait état, dans leur état et leur emballage d’origine (si possible), sous cinq (5) jours ouvrés à compter de l’envoi du numéro de retour délivré par la société Z&MA. Le(s) produit(s) devra(ont) être retourné(s), accompagné(s) de la facture d’achat, adressé(s) à notre service client, à l’adresse suivante :

Z&MA - 21 Boulevard Delessert, 75016 Paris

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Concernant le produit retourné, celui-ci sera remboursé par un avoir credité sur votre compte client Z&MA. 

Si l'article est refusé par Z&MA, celui-ci vous sera renvoyé aux frais de Z&MA sans que vous ne puissiez exiger quelque compensation que ce soit. 

Lire nos conditions générales de vente : CGV